Je souhaite utiliser un transporteur différent pour retourner un article. Que dois-je faire ?
Pour la France, nous vous conseillons d'utiliser nos étiquettes préaffranchies pour votre retour : elles permettent un meilleur suivi et sont mises gratuitement à votre disposition.
En utilisant un transporteur différent, votre produit n'est plus assuré en cas de perte ou de vol.
Toutefois, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Il est alors nécessaire de joindre à votre colis le formulaire de rétractation. Les frais de retour seront à votre charge et non remboursables.
Nous vous invitons à nous communiquer le numéro de commande, le nom du transporteur ainsi que le numéro de suivi par mail à service@diptyqueparis.com
L’adresse de retour à utiliser est la suivante :
DUHAMEL LOGISTIQUE - SITE 4
SERVICE RETOUR
2 VOIE DE L'ORMET
27100 VAL DE REUIL
Pour le Royaume-Uni, il n'est pas possible d'utiliser un transporteur différent. Nous vous conseillons fortement de suivre la procédure de retour qui utilise Royal Mail. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Pour les autres pays, nous vous invitons à contacter directement notre Service Relations Clientèle.
