Que faire si mon produit est défectueux, cassé ou endommagé ?
Pour la France, si vous constatez qu'un de vos produits présente un défaut ou qu'il vous est parvenu endommagé, nous vous invitons à suivre la procédure de retour en mentionnant la raison correspondante sur notre formulaire de rétractation ainsi qu'en cochant la case "Je souhaite un remplacement de mon article" si vous souhaitez recevoir un nouvel exemplaire de ce produit.
Si vous souhaitez être remboursé, nous vous invitons à ne pas la cocher.
Nous vous encourageons à préciser tout élément qui pourrait nous aider à comprendre la raison de votre retour ou le défaut que vous avez constaté sur le produit retourné.
Nos conseillers sont à votre écoute et peuvent vous accompagner dans vos démarches.
Pour les autres pays, nous vous invitons à contacter directement notre Service Relations Clientèle.