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Page d’accueil du Centre d’aide EU-FR
  • Où puis-je faire livrer ma commande ?
    Nous vous invitons à passer commande sur le site du pays dans lequel vous souhaitez être livré. Voici la liste des pays et régions desservis par chacun des sites internet diptyque : France : France métropolitaine, Corse et Monaco. Royaume-Uni : Royaume-Uni, à ...
  • Quels sont les délais, les modes et coûts de livraison ?
    En France, diptyque vous offre la livraison standard sous trois jours ouvrés pour toutes les commandes d’un montant supérieur ou égal de à 75€. Les frais de port pour toute commande inférieure à 75€ sont :- 7€ pour une livraison standard- 14 € pour une livraiso...
  • Comment est emballée ma commande ?
    Votre commande sera expédiée dans un carton protecteur, le tout protégé par un pliage de papier de soie. Certains produits seront également accompagnés d'un pochon. Si vous avez choisi d’ajouter un emballage cadeau, ce dernier contiendra l’intégralité des produ...
  • Une signature est-elle nécessaire à réception de ma commande ?
    La livraison standard via notre partenaire logistique ne nécessite pas une signature (hormis pour le Royaume-Uni).  La livraison express via Chronopost, nécessite en revanche une signature. Toute personne présente à votre adresse pourra récupérer votre colis. E...
  • Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
    En cas d’absence, et dans le cas d’une livraison standard, notre partenaire logistique vous enverra une notification par email, vous invitant à récupérer le colis en point de collecte. Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à contacter le Service...

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