Services
Acheter à distance
Comment puis-je obtenir des informations et des conseils sur les produits diptyque ?
Notre équipe se tient à votre disposition. Veuillez contacter notre Service Relations Clientèle. Nous vous renseignerons et nous vous accompagnerons dans la découverte de notre Maison. Nos équipes pourront également vous guider dans vos achats à distance et or...
Comment puis-je commander vos produits ?
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas vous déplacer, nous vous invitons à contacter directement notre Service Relation Clientèle.
Les produits diptyque sont également disponibles à la commande sur notre site internet.
Pour une livraison à domicile ou sur le l...
Services en boutique
Proposez-vous un service de détaxe en boutique ?
Nous proposons bien un service de détaxe uniquement dans certains pays :
Allemagne
Espagne, avec Global Blue
France
Italie
Pays-Bas, avec Global Blue
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, nous vous invitons à contacter directement notre Serv...
Comment puis-je personnaliser mon produit diptyque ?
Pour personnaliser les bougies et parfums, la Maison diptyque a imaginé plusieurs services inspirés de son histoire :
La gravure permettra d’apposer sur les parfums et les bougies un message, un nom, un code tout comme Desmond Knox-Leet, l’un des 3 fondateurs,...
J’ai reçu une carte avec mon colis m’invitant à venir en boutique pour faire personnaliser ( graver, etc..) mon achat. Comment cela marche-t-il ? Est-ce gratuit ?
Nos services de personnalisation sont bien offerts à nos clients. Il vous suffit de venir en boutique avec votre produit et la carte que vous avez reçus et différentes options de personnalisation vous seront proposées par nos équipes pour donner un supplément d...
Carte Cadeau
Quelles sont les conditions d’utilisation d’une carte cadeau ?
Si vous êtes pressé ou si vous voulez être sûr de faire plaisir, la carte cadeau est un moyen simple d’offrir à la personne de votre choix, un temps pour sentir, s’inspirer et s’emparer de l’objet rêvé, directement en boutique.
Pour le moment, notre carte cadea...
Comment connaître le solde d’une carte cadeau ?
Afin de connaître le solde d’une carte cadeau, nous vous invitons à vous rendre en boutique et à présenter physiquement votre carte cadeau à un conseiller. Il vous communiquera le montant restant sur votre carte. Cette consultation du solde de votre carte néces...
Puis-je acheter une carte cadeau sur diptyqueparis.com ?
Il n’est pas encore possible d’acheter une carte cadeau sur le site diptyqueparis.com.Vous pouvez en revanche acquérir une carte cadeau dans l’une de nos boutiques allemandes, françaises ou italiennes. Elle est valable trois ans (à compter de sa date d’achat) e...
Puis-je utiliser une carte cadeau ou un avoir boutique sur diptyqueparis.com ?
Les cartes cadeaux ou les avoirs boutique ne sont pas acceptés comme des moyens de paiement sur notre site internet.Les paiements peuvent être effectués par Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, WeChat Pay et Apple Pay.
